La Ley 44/2002 de 22 de noviembre de medidas de reforma del sistema financiero, la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras y la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, tienen por finalidad la mejora en la información y la protección al cliente mediante la creación de los cauces necesarios para una mayor transparencia y mejor comunicación entre usuarios y entidades financieras.
En ese contexto, Loreto Inversiones SGIIC, S.A. pone en conocimiento de sus Clientes que cuenta con un Servicio de Atención al Cliente obligado a resolver en el plazo de un mes, las quejas y reclamaciones que se le presenten conforme a lo previsto en su propio Reglamento.
Este Servicio, se encuentra en Paseo de la Castellana, nº 40, 28046 Madrid.
FAX 917589689 / E-mail: serviciodeatencion@loretomutua.com
Será necesario agotar esta vía con carácter previo a la formulación de Quejas y Reclamaciones en soporte papel ante el Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, o a través de su web www.cnmv.es, por falta de resolución o disconformidad con la respuesta del Servicio de Atención al Cliente.
Para más información sobre el Servicio de Atención al Cliente, consulte nuestro Reglamento del Servicio de Atención al Cliente.
Le facilitamos el Modelo para presentar una reclamación